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De acuerdo al panorama laboral de este siglo XXI, ...

De acuerdo al panorama laboral de este siglo XXI, conforme pasa el tiempo y más me adentro a las características de trabajo y actividades que escucho de mis amigas que trabajan en empresas grandes e internacionales, más concuerdo con este articulo. <br />Debemos de enfocarnos al cliente interno para llegar o superar las expectativas de nuestro cliente externo. El trabajo en equipo juega un papel muy importante. Entender que si yo dejo de moverme y ayudar a mi cliente interno para que cuente con todo lo necesario y seguir produciendo y alcanzando sus tiempos de entrega (en tiempo y forma) es de suma importancia. Todos estamos conectados internamente y las acciones nos afectan a todos.<br />
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Reporte de desempeño empresarial

<div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 6.0pt; text-align: center;"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 6.0pt; text-align: center;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 14.0pt;"><b><br /></b></span></div><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 6.0pt; text-align: center;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 14.0pt;"><b>REPORTE DE DESEMPEÑO EMPRESARIAL <o:p></o:p></b></span></div><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 6.0pt; text-align: center;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 14.0pt;">Factor clave para la competitividad</span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://2.bp.blogspot.com/-g-EQ6430zP0/XBroP3zRYII/AAAAAAAAAMU/6tfD_E224nUQiiHOSdRVTTWCNhFC8NRwgCLcBGAs/s1600/240_F_138922277_Dv1UiHXzkjInPBwxrcFR9L9Mu0vSNlLR.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="240" data-original-width="360" height="266" src="https://2.bp.blogspot.com/-g-EQ6430zP0/XBroP3zRYII/AAAAAAAAAMU/6tfD_E224nUQiiHOSdRVTTWCNhFC8NRwgCLcBGAs/s400/240_F_138922277_Dv1UiHXzkjInPBwxrcFR9L9Mu0vSNlLR.jpg" width="400" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: "gfs didot"; font-size: xx-small; text-align: justify;">Por:</span><b style="background-color: white; color: #333333; font-family: "GFS Didot"; font-size: xx-small; text-align: justify;"> CP Adriana Olvera Sotres </b></div><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: "gfs didot"; font-size: xx-small; text-align: justify;">Consultor Asociado del Bufete Empresa Inteligente</span><br /><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">En México, el 90% de las empresas son familiares, pero solamente 11% de ellas llegan a cumplir 25 años (INEGI, 2014), y únicamente la tercera parte de las que lo intentan, logran con éxito el cambio generacional.<span style="mso-spacerun: yes;">  </span>Entre sus características, algunas de ellas positivas y otras limitantes, están la toma de decisiones rápida, pero intuitiva, las finanzas y la planeación como herramientas en segundo plano, soporte gerencial limitado y bajo endeudamiento.<o:p></o:p></span><br /><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><br /></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Para lograr la permanencia en el largo plazo, una empresa institucional debe, entre otras cosas, ser transparente en el manejo de la información financiera y operativa, contar con mecanismos de evaluación de resultados de negocio, contar con órganos de gobierno que realmente pidan cuentas y tomen decisiones, y lograr coordinación entre el director del negocio y su consejo consultivo o de administración.<o:p></o:p></span><br /><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><br /></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Sin embargo, al querer institucionalizar la empresa, en relación con la información y la toma de decisiones, nos encontramos con algunos vicios:<o:p></o:p></span><br /><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><br /></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: normal; mso-list: l3 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">a)<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">  </span></span></span><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Exceso de datos por canales informales, que lleva a enfocarse demasiado en asuntos operativos.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; mso-list: l3 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">b)<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">   </span></span></span><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Micro management: es un estilo de gestión que se caracteriza por tratar de tener un control absoluto de las actividades; al prestar demasiada atención a los detalles, ignora lo verdaderamente relevante, y eso, en lugar de mejorar el desempeño, generalmente debilita el enfoque estratégico.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; mso-list: l3 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">c)<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">  </span></span></span><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Bajo nivel de calidad en la información financiera: errores, omisiones y malas prácticas contables ocasionan que la información no refleje la realidad del negocio.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; mso-list: l3 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">d)<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">   </span></span></span><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Períodos muy largos para el cierre de contable, que ocasionan que los directivos no tengan la información en el momento adecuado para tomar decisiones.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: normal; mso-list: l3 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">e)<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">     </span></span></span><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Opacidad en el manejo de la información y los reportes.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Para erradicarlos se debe atender a las características necesarias para que la información sea realmente útil para el usuario:<o:p></o:p></span><br /><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><br /></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">  </span></span></span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Confiable</span></b><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">:<span style="mso-spacerun: yes;">  </span>veraz acerca de lo realmente sucedido, representativa, objetiva, verificable y suficiente.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">  </span></span></span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Relevante</span></b><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">:<span style="mso-spacerun: yes;">  </span>capaz de influir en la toma de decisiones y de usarse para hacer predicciones, mostrando los aspectos más significativos.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">   </span></span></span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Comprensible</span></b><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">:<span style="mso-spacerun: yes;">  </span>facilitar su entendimiento mediante notas cuando los temas sean complejos.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">   </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Comparable</span></b><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">: permitir confrontar la información de la misma entidad y contrastarla con la de otras entidades a lo largo del tiempo.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Satisfacer las características mencionadas no es suficiente, porque también se deben cumplir tres requisitos:<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: normal; mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-MX" style="font-family: "symbol"; font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">      </span></span></span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Oportunidad</span></b><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">: emitirse a tiempo, de tal manera que llegue al usuario antes de que pierda su capacidad de influir en las decisiones; de acuerdo con un estudio hecho por Deloitte, una buena práctica es cumplir con un plazo de 4 días después del cierre mensual, para tener listos los estados financieros.<span style="mso-spacerun: yes;">  </span>Si no se cumple con este requisito, será muy difícil corregir errores de gestión a tiempo o consolidar los aciertos.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-MX" style="font-family: "symbol"; font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">       </span></span></span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Relación costo-beneficio</span></b><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">: el costo de obtener información de calidad no debe ser mayor que su beneficio<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: normal; mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-MX" style="font-family: "symbol"; font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">    </span></span></span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Equilibrio</span></b><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">: lograr un nivel óptimo en cada una de las características, sin que se perjudique una por cumplir otra.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">En cuanto al rol de los ejecutivos financieros, en la actualidad se necesita que diseñen los reportes a la medida de las necesidades de los directivos y consejeros, los cuales deben permitir el seguimiento de la estrategia de negocio, y, además, tienen que ser verdaderos asesores de dichos directivos.</span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Una vez cubierto el aspecto de la calidad de la información, el diseño del reporte de desempeño empresarial debe estar enfocado a lograr tres objetivos:<o:p></o:p></span><br /><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><br /></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-left: 36.0pt; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">1)<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">   </span></span></span><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Conducir a los directores o consejeros a formular las preguntas correctas; un director de negocio no debe saberlo todo, pero sí está obligado a prepararse adecuadamente para rendir cuentas, y los consejeros son responsables de pedirlas, cuestionando la gestión y los resultados generados por el director.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-left: 36.0pt; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">2)<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">  </span></span></span><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Facilitar la toma de decisiones de los consejeros: ¿cuáles decisiones?, las de negocio:<span style="mso-spacerun: yes;">  </span>de operación, de inversión y de financiamiento<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-left: 36.0pt; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">3)<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">  </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">Iniciar una cadena de acciones que mejoren la capacidad de la empresa para lograr sus objetivos de corto plazo (primordialmente rentabilidad) y largo plazo (crecimiento del capital como el fin último).<o:p></o:p></span><br /><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><br /></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">En el diseño de los reportes para directivos y consejeros, no hay que olvidar que la tendencia actual es la inclusión de Factores Críticos de Éxito (CSF’s, por sus siglas en inglés) e Indicadores Clave de Desempeño (KPI’s), que nos digan, respectivamente, qué debemos hacer para tener éxito y qué indicaría que estamos teniéndolo.<span style="mso-spacerun: yes;">  </span>Adicionalmente, los reportes trimestrales a los consejos deben señalar los aspectos cualitativos relevantes para el negocio.<o:p></o:p></span><br /><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><br /></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;">El reporte de desempeño empresarial es un medio para un fin, que es promover la acción que ayude a crear valor para los accionistas de manera sustentable.<span style="mso-spacerun: yes;">  </span>Detrás de los números están las acciones y decisiones tomadas en el pasado; a partir de ahí, los directivos deben aprender de sus errores y aciertos para diseñar el futuro deseado.<span style="mso-spacerun: yes;">  </span><o:p></o:p></span><br /><span lang="ES-MX" style="font-family: "century gothic"; font-size: 12.0pt;"><span style="mso-spacerun: yes;"><br /></span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><!--[if gte mso 9]><xml> <o:OfficeDocumentSettings> <o:AllowPNG/> </o:OfficeDocumentSettings></xml><![endif]--> <!--[if gte mso 9]><xml> 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LA NUEVA EMPRESA DEL SIGLO XXI

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ABA</span></i></b></span></div><div class="MsoNormal"><br /></div><div class="MsoNormal"><a href="https://4.bp.blogspot.com/-lzyysejWs8w/V8cvxg-ySYI/AAAAAAAAARs/TvVHvTLd6oYhgg4s-wkXjbP0ZlEHqNapgCLcB/s1600/piran%25CC%2583as.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;"></span></a></div><div class="MsoNormal"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://1.bp.blogspot.com/-kCSw-T6c42U/XBvUIAf5AiI/AAAAAAAAANM/voPxz7CTOFE8Elh3FtvaeKG9S3kFq6a9QCLcBGAs/s1600/240_F_52402403_9KhptdlD38nR1pFWYr2jyogyaHa3LijK.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="241" data-original-width="490" height="312" src="https://1.bp.blogspot.com/-kCSw-T6c42U/XBvUIAf5AiI/AAAAAAAAANM/voPxz7CTOFE8Elh3FtvaeKG9S3kFq6a9QCLcBGAs/s640/240_F_52402403_9KhptdlD38nR1pFWYr2jyogyaHa3LijK.jpg" width="640" /></a></div><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;"><br /></span></span><br /><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;"><br /></span></span><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;">En los últimos 20 años, se han publicado una gran cantidad de libros, cuyos autores han tratado de alertar a los dirigentes empresariales sobre la necesidad de cambiar su liderazgo, sus métodos de trabajo, sus estructuras organizacionales, etc. A la distancia, vemos que <i><b>ha sido muy poco lo que dichos dirigentes han aplicado sobre esas advertencias.</b></i><o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><br /></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;">La verdad es que los escasos cambios que se han hecho en la gran mayoría de las empresas, han sido detonados por la realidad que se ha impuesto sobre las obsoletas prácticas de los negocios; no por la aplicación de conocimientos adquiridos con antelación.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><br /></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;"><b>La antigua lógica de los negocios</b><o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;">En la Era Industrial, que va de salida, la secuencia de los negocios se daba más o menos así:<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;">La empresa nacía; si todo iba bien, crecía; se abrían departamentos, en consecuencia, se creaban gerencias para “pegar” los procesos productivos, haciendo que dicho crecimiento fuera “hacia arriba”. La competencia rondaba, pero raramente se engullía a sus contrapartes: nos daba una mordida y nosotros le dábamos otra, cuando se presentaba el momento de la “venganza”; y así, crecíamos juntos. Era un mundo feliz…<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><br /></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;">Pero, allende de nuestras fronteras, nos llegó el coletazo de la <b><i>revolución del conocimiento</i></b>, esa que va por todo; una revolución que no está dejando piedra sobre piedra, en la forma como el hombre piensa, se organiza, produce y consume; una transformación que está cambiando: la política, la sociedad, la comunicación, la economía y toda la superestructura mundial.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><br /></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;"><b>La nueva lógica de los negocios en el siglo XXI</b><o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;">Hoy día, las reglas del juego para iniciar y crecer un negocio, han cambiado de manera dramática: En nuestros días, <b><i>pensar en crecer</i></b> para "arriba", <i><b>en base a departamentos burocráticos, es ponerse al borde del suicido empresarial.</b></i><a href="https://www.blogger.com/null" name="m_4490438205517480328__GoBack"></a><o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/2/2b/ABA3.jpg/220px-ABA3.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;"><img border="0" src="https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/2/2b/ABA3.jpg/220px-ABA3.jpg" /></span></a></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;">En el siglo XXI, los negocios deben nacer con el ADN de la nueva Era del Conocimiento: sus líderes son jóvenes, con un liderazgo sencillo y de resultados, alta tecnología y cero estructuras; los procesos sustituyen a los puestos, con pocos integrantes (máximo 12) y distribuidos en micronegocios; todas las relaciones con clientes y proveedores se dan en internet; con una impresionante capacidad de respuesta, y un enfoque total hacia el cliente.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><br /></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;"><b>La ‘ nueva economía" </b><o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;">En lo que respecta al crecimiento, los nuevos negocios, crecen sin burocracia, es decir, sin estructura, sin departamentos; dicho crecimiento se da para “los lados", no para “arriba".<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><br /></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;">Se crece en base a la mitosis empresarial, es decir, cuando una pequeña empresa de esta naturaleza llega a 12 colaboradores, se abre una nueva sucursal en base a Micronegocios que atienden el negocio completo y, así, se van multiplicando, atendidos en sus áreas de apoyo por un mínimo de profesionales de la administración y la informática.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><br /></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;"><b>La nueva competencia </b><o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;">Esta es la nueva competencia que deben enfrentar las empresas del actual milenio y, como se puede apreciar, las empresas convencionales, con la carga histórica del siglo pasado, simplemente no están preparadas, ni en lo filosófico, ni en lo estructural, ni en lo metodológico para hacerlo.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><br /></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;">Pudiéramos presentar la siguiente analogía para ilustrar lo anterior: <o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;">La empresa tradicional, es como un delfín que navega tranquilo en aguas azules, compitiendo con otros congéneres por alimento que les brinda el océano. A veces, unos tocan más, otras, menos pero, finalmente, todos comen…<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><br /></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;">El delfín en cuestión, presenta algunas heridas (debilidades) producto de raspones por nadar en lugares inconvenientes; los otros delfines, que presentan más menos las mismas lasitudes, no reparan en ellas… “no problem”.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><br /></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;">Un mal día, en el horizonte del mar, empiezan a parecer unos pequeños pececillos de aspecto feroz: las pirañas. Éstos, al ver las heridas abiertas de en el cuerpo del delfín, atacan sin misericordia a éste último en sus llagas expuestas.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><br /></div><div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;"><!--[if gte mso 9]><xml> <o:OfficeDocumentSettings> <o:AllowPNG/> </o:OfficeDocumentSettings></xml><![endif]--> <!--[if gte mso 9]><xml> <w:WordDocument> <w:View>Normal</w:View> <w:Zoom>0</w:Zoom> <w:TrackMoves/> <w:TrackFormatting/> <w:PunctuationKerning/> <w:ValidateAgainstSchemas/> <w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid> <w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent> <w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText> <w:DoNotPromoteQF/> <w:LidThemeOther>ES</w:LidThemeOther> <w:LidThemeAsian>JA</w:LidThemeAsian> <w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript> <w:Compatibility> <w:BreakWrappedTables/> <w:SnapToGridInCell/> <w:WrapTextWithPunct/> 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no fue diseñada para lidiar con este tipo de destructor. El colofón de esta semejanza, es que el delfín irá perdiendo fuerza, hasta que sucumba entre las pequeñas fauces de un enemigo al que ni en sus peores pesadillas se imaginó.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;"><br /></span></span></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;">Eso es exactamente lo que está ocurriendo con las empresas convencionales de nuestros días: la verdad lapidaria es que no están preparadas para la nueva competencia. Estas compañías, siguen vivas simplemente, porque en sus aguas no ha llegado la nueva competencia.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><br /></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;"><b>¿Qué hacer?</b><o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;">Lo que deben hacer las empresas tradicionales que abordaron el nuevo milenio con las estructuras y prácticas de la Era Industrial que va se salida, es exactamente lo mismo que hace la nueva competencia: desbaratarse en pequeñas unidades de negocio.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><br /></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;"><b><i>Las firmas, deben pulverizarse en pequeños Micronegocios funcionando en forma de red</i></b>, donde cada uno atienda a sus clientes internos o externos; cada uno, debe convertirse en una piraña interna que defienda su territorio y no permita que las pequeñas agresoras externas se lleven el pedazo de mercado que acechan.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><br /></div><div class="MsoNormal"><span lang="ES"><span style="font-family: "georgia" , "times new roman" , serif;"> <!--[if gte mso 9]><xml> <o:OfficeDocumentSettings> <o:AllowPNG/> </o:OfficeDocumentSettings></xml><![endif]--> <!--[if gte mso 9]><xml> <w:WordDocument> <w:View>Normal</w:View> <w:Zoom>0</w:Zoom> <w:TrackMoves/> <w:TrackFormatting/> <w:PunctuationKerning/> <w:ValidateAgainstSchemas/> <w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid> <w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent> <w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText> <w:DoNotPromoteQF/> <w:LidThemeOther>ES</w:LidThemeOther> <w:LidThemeAsian>JA</w:LidThemeAsian> <w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript> <w:Compatibility> <w:BreakWrappedTables/> 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Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="19" SemiHidden="false" UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Emphasis"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="21" SemiHidden="false" UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Emphasis"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="31" SemiHidden="false" UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Reference"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="32" SemiHidden="false" UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Reference"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="33" SemiHidden="false" UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Book Title"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="37" Name="Bibliography"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" QFormat="true" Name="TOC Heading"/> </w:LatentStyles></xml><![endif]--> <!--[if gte mso 10]><style> /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin-top:0cm; mso-para-margin-right:0cm; mso-para-margin-bottom:8.0pt; mso-para-margin-left:0cm; line-height:107%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:Calibri; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-ansi-lan
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<div style="text-align: center;"><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="ES">Anibal Basurto Amparano*</span></strong></span><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><br /><strong><br /><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="background: white;"><span style="mso-spacerun: yes;">          </span>"La burocracia ha dejado de ser exclusiva de los gobiernos; hoy hace legión en las empresas..."</span></i><span style="background: white;"> ABA</span></strong></span></div><div style="text-align: center;"><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="background: white;"><br /></span></strong></span></div><div style="text-align: center;"><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="background: white;"><br /></span></strong></span></div><div style="text-align: center;"><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="background: white;"><br /></span></strong></span></div><div style="text-align: center;"><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="background: white;"><br /></span></strong></span></div><div style="text-align: center;"><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="background: white;"><br /></span></strong></span></div><div style="text-align: center;"><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="background: white;"><br /></span></strong></span></div><div style="text-align: center;"><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="background: white;"><br /></span></strong></span></div><div style="text-align: center;"><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="background: white;"><br /></span></strong></span></div><div style="text-align: center;"><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="background: white;"><br /></span></strong></span></div><div style="text-align: center;"><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="background: white;"><br /></span></strong></span></div><div style="text-align: center;"><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="background: white;"><br /></span></strong></span></div><div style="text-align: center;"><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="background: white;"><br /></span></strong></span></div><div style="text-align: center;"><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="background: white;"><br /></span></strong></span></div><div style="text-align: center;"><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="background: white;"><br /></span></strong></span></div><div style="text-align: center;"><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="background: white;"><br /></span></strong></span></div><div style="text-align: center;"><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="background: white;"><br /></span></strong></span></div><div style="text-align: center;"><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="background: white;"><br /></span></strong></span></div><div style="text-align: center;"><span lang="ES" style="color: #222222; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 9.5pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><strong><span style="background: white;"><br /></span></strong></span></div>
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Les compartimos aquí un artículo publicado en el periódico Milenio Laguna, donde nuestro rector el lic. Aníbal Basurto Amparano hace un análisis sobre el liderazgo en las empresas laguneras:<div><br /></div><div><br /></div><div><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: arial, sans-serif; font-size: 19px; line-height: 26.200000762939453px;">Aníbal Basurto aseguró que ante el escenario complicado que enfrenta la región es necesario que el empresario retome un liderazgo y proponga en base a conocimientos una nueva forma de hacer negocios.</span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://www.milenio.com/media/774/195083f034265bb521ec86c91b4d5774_int470.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="239" src="http://www.milenio.com/media/774/195083f034265bb521ec86c91b4d5774_int470.jpg" width="320" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">ANÍBAL BASURTO AMPARANO, DIRECTOR DEL DESPACHO DE CONSULTARÍA BUFETE EMPRESA INTELIGENTE.</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; text-align: start;"></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"></div><div style="background-color: white; border: 0px; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><strong style="background-color: transparent; border: 0px; color: #333333; font-family: arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 1.6; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><tolad style="margin: 0px; padding: 0px;"><a href="http://www.milenio.com/cdb/doc/noticias2011/776bee4c1888a2dc1d6500a4a735b50b#" rel="nofollow" style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-top-width: 0px; color: #006600; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Torreón</a></tolad></strong><tolad style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="color: #333333; font-family: arial, sans-serif;"><span style="font-size: 1.1em; line-height: 1.6;">  • Aníbal Basurto Amparano, director del despacho de </span><span style="font-size: 22px; line-height: 35px;">consultaría</span><span style="font-size: 1.1em; line-height: 1.6;"> Bufete Empresa Inteligente, aseguró que ante el escenario complicado que enfrenta La Laguna, que ha provocado un desplome en su competitividad es necesario que el </span></span><a href="http://www.milenio.com/cdb/doc/noticias2011/776bee4c1888a2dc1d6500a4a735b50b#" rel="nofollow" style="background-color: transparent; border-bottom-style: dotted; border-width: 0px 0px 1px; color: #006600; font-family: arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 1.6; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">empresario</a><span style="color: #333333; font-family: arial, sans-serif;"><span style="font-size: 1.1em; line-height: 1.6;"> retome un liderazgo y proponga en base a conocimientos una nueva forma de hacer negocios.</span></span></tolad></div><div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: arial, sans-serif; font-size: 1.1em; line-height: 1.6; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><tolad style="margin: 0px; padding: 0px;">Indicó que una realidad que observa en la región, es que el sector empresarial (con excepción de algunos casos) invierte poco en <a href="http://www.milenio.com/cdb/doc/noticias2011/776bee4c1888a2dc1d6500a4a735b50b#" rel="nofollow" style="background-color: transparent; border-bottom-style: dotted; border-width: 0px 0px 1px; color: #006600; font-size: 14px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">preparación</a>: para ellos mismos y los empleados.</tolad></div><div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: arial, sans-serif; font-size: 1.1em; line-height: 1.6; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><tolad style="margin: 0px; padding: 0px;">Lo cual dentro de una economía basada en el conocimiento podría significar la desaparición de una <a href="http://www.milenio.com/cdb/doc/noticias2011/776bee4c1888a2dc1d6500a4a735b50b#" rel="nofollow" style="background-color: transparent; border-bottom-style: dotted; border-width: 0px 0px 1px; color: #006600; font-size: 14px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">empresa</a>.</tolad></div><div style="background-color: white; border: 0px; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="color: #333333; font-family: arial, sans-serif;"><span style="font-size: 1.1em; line-height: 1.6;">En el caso de La Laguna indicó que se logró la </span><span style="font-size: 22px; line-height: 35px;">reconversión</span><span style="font-size: 1.1em; line-height: 1.6;"> industrial lo cual generó que fuera una región altamente competitividad por muchos años.</span></span></div><div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: arial, sans-serif; font-size: 1.1em; line-height: 1.6; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">"Pero algo paso aquí, ubicando a la inseguridad como algo relativamente reciente. Yo lo que creo es que se agotaron los liderazgos, al empresario lagunero lo veo muy dentro de la hoya, de la caja, necesita salir de aquí", dijo.</div><div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: arial, sans-serif; font-size: 1.1em; line-height: 1.6; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Indicó que aparentemente el empresario lagunero no ha entendido lo que pasa en el mundo, por lo que no ha logrado insertarse a una nueva forma de hacer negocios.</div><br /><div><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: arial, sans-serif; font-size: 19px; line-height: 26.200000762939453px;"><br /></span></div>
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Interesante punto de convergencia plantea el marke...

Interesante punto de convergencia plantea el marketing 3.0, donde podamos concebir la recursividad entre empresa y cliente como un bien a tener en cuenta, y poder así sinergísticamente construir un nuevo tipo de vínculo que potencie la sutentabilidad.
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Excelente artículo. La realidad es que un buen ser...

Excelente artículo. La realidad es que un buen servicio implica el tener procesos eficientes y capaces para atender las necesidades del cliente y no sólo brindarle un "trato amable", disfrazando o evadiendo la mejora en lo anterior. Creo que este artículo lo debiese leer toda empresa que quiera cambiar su percepción de mal servicio y no fallar en el intento. Felicidades por su aporte!
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Gracias por sus enriquecedoras aportaciones. Salud...

Gracias por sus enriquecedoras aportaciones.<br />Saludos!
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"El cambio organizacional se gestiona"??...

"El cambio organizacional se gestiona"???? R= Tengo 29 años trabajando en la industria y me ha tocado vivir diferentes situaciones desde recesiones hasta años de bonanza y lo que me he dado cuenta es que la única constante es el cambio. Junto con el cambio viene que tanto quieres mejorar o estar preparados ante momento difíciles de crisis. Siempre de las crisis se aprende pero a un precio muy alto y lo que veo es que ya no hay tiempo para aprender a prueba y error. Hoy los tiempos siguen cambiando pero a una velocidad que de no estar consciente nos ganara. Ya las compañías con estructuras piramidales donde el enfoque es el cuidar los deseos u objetivos del jefe yo no aplican en el hoy. Hoy necesitamos tener un enfoque al 100% con atención al cliente y donde todo lo que hagamos sea en función a ellos "cliente" Tenemos que estar preparados tanto tecnológicamente como en el ámbito del capital humano. Hay que tener presente 4 factores fundamentales ante la nueva era: <br />1.- Las organizaciones se diseñan, planean y se estructuran a partir del cliente.<br />2.-El trabajador de las empresas decidirá sobre el proceso y será dueño de una parte de los medios de producción<br />3.-Las organizaciones piramidales y los puestos desaparecerán<br />4.-Todos los integrantes de las organizaciones deben trabajar generando valor "Innovación".<br /><br />Las organizaciones que no se preparen veo difícilmente puedan sobrevivir a la nueva era del conocimiento.<br />
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Hola, mi nombre es luz Angélica Medina Benitez, pe...

Hola, mi nombre es luz Angélica Medina Benitez, pertenezco al Sadeci de Harinera de Sinaloa, <br />en estos tiempos ya es necesario enfocarnos mas en todos esos Cambios que se ha venido presentando a lo largo de este crecimiento global y el mundo de tecnología y nuevas tendencias en las que estamos inmersos, tanto en la manera de hacer negocio como de llevar a cabo la producción de nuestros productos y lo mas importante la parte humana de cada organización, donde el papel fundamental sera tener gente comprometida y convencida de todos estos cambios, nadie ha dicho que sera fácil lidiar en el día a día con culturas arraigadas donde sera necesario llevar a nuestro equipo de trabajo a Desaprender para llenar nuevamente nuestras mentes de conocimientos nuevos así como una nueva manera de hacer negocio y una nueva manera de producir, nuevas herramientas para atraer clientes, la gran tarea es convencer a nuestro equipo de trabajo que para seguir conservando nuestro lugar en cualquiera que sea nuestro mercado debemos desinstalar estas culturas que nos arrastran y aprender a convivir con aquellas que nos están alcanzando, el papel de directivos y lideres sera fundamental para preparar desde sus áreas al personal a su cargo y hacer mas fácil esta transicion al CAMBIO.
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